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1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법
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    • ○ 수집방법 : 앱, 전자우편, 서면, 전화 등
    • ○ 수집항목 : 닉네임, 성별, 나이, 프로필사진, SNS(Facebook, KakaoTalk, Google) 계정정보, 회화 레벨, 소통가능 언어, 강의 가능한 시간대 및 요일, 앱 이용 및 접속기록, 대금결제기록, 접속 일시기록, 로그인 IP 및 쿠키, 불량이용기록, 서비스 이용기록(정답 및 오답률 등)


2. 개인정보의 수집 이용 목적

회사가 수집한 개인정보의 수집 • 이용목적은 다음과 같습니다.


  • 1) 회원의 관리

    • ○ 서비스 이용에 따른 본인식별 : 직접 입력한 프로필사진, 닉네임, 나이, 성별, 이메일 등
    • ○ 불량 사용자(스팸) 대응 및 CS 수행 : 로그인 IP 및 쿠키, 닉네임, 이메일 등

  • 2) 서비스 제공에 관한 계약의 이행 및 서비스 제공에 따른 요금의 정산

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    • ○ 유료정보 이용 및 요금결제 : 대금결제기록
    • ○ 서비스 오류 해결을 위한 기술적 목적 : 이용자정보(서비스이용기록, 접속로그, 접속IP정보)


3. 개인정보의 보유 및 이용기간

1) 상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계 법령의 규정에 의해 보존할 필요성이 있는 경우 회사는 관계법령에서 정한 일정한 기간 이상 이용자의 개인정보를 보관할 수 있습니다. 이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며, “보존 근거”에서 명시한 근거에 따라 “보존 기간”동안 보존합니다.


  • ○ 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
    • ο 보존근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
    • ο 보존기간 : 5년

  • ○ 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
    • ο 보존근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
    • ο 보존기간 : 5년

  • ○ 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
    • ο 보존근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
    • ο 보존기간 : 3년

4. 개인정보의 파기 절차 및 방법

회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.


  • 1) 파기절차
    • ο 회사는 이용자가 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 보존 근거에 따라 보존 기간 동안 개인정보를 보관 한 후, 재생이 불가능한 방법으로 파기합니다.

  • 2) 파기방법
    • ο 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
    • ο 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하여 파기합니다.


5. 개인정보 제공
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    • ○ 이용자가 사전에 동의한 경우
    • ○ 서비스 제공에 따른 요금 정산을 위해 필요한 경우
    • ○ 전기통신기본법, 전기통신사업법 등 관계 법령의 규정에 의거하거나, 수사목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
    • ○ 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우


6. 수집한 개인정보의 위탁
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    • ○ 위탁 대상자 : 없음


7. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사 방법
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8. 개인정보의 기술적/관리적 보호 대책

회사는 이용자의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위해 기술적, 관리적 대책을 마련하고 있습니다.


  • 1) 기술적 대책

    • ○ 회사는 암호화 통신을 통하여 네트워크 상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다.
    • ○ 회사는 해킹이나 컴퓨터바이러스 등에 의해 이용자의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다.
    • ○ 회사는 시스템에 대한 권한관리, 취약점 점검 등의 조치를 통해 보안성이 강화될 수 있도록 지속적으로 노력하고 있습니다.

  • 2) 관리적 대책

    • ○ 회사는 이용자의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있으며, 그 최소한의 인원에 해당하는 자는 다음과 같습니다.

      • - 이용자를 직접 상대로 하여 마케팅, 이벤트, 고객지원, 서비스운영 업무를 수행하는 자
      • - 개인정보관리책임자 등 개인정보관리업무를 수행하는 자
      • - 기타 업무상 개인정보의 취급이 불가피한 자

    • ○ 회사는 개인정보보호 업무를 전담하는 부서에서 개인정보처리방침 및 내부 규정 준수여부를 확인하여 문제가 발견될 경우, 즉시 바로 잡을 수 있도록 노력하고 있습니다.

    • ○ 이용자 본인의 부주의나 인터넷상의 문제로 이름, 비밀번호 등의 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해서는 회사가 일체 책임을 지지 않습니다.


9. 개인정보에 관한 민원서비스
  • 1) 회사는 이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보관리책임자를 지정하고 있습니다.

    • ○ 개인정보관리책임자
    • ○ 상호 : (주)메이트네트웍스
    • ○ 부서명 : 운영관리팀
    • ○ 전자우편 : yeooji_w@nate.com

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    • ○ 불법청소년유해정보신고 (www.singo.or.kr / 국번 없이 1377)


10. 기타

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시행일자 : 2020년 01월 01일